Allgemeine Geschäftsbedingungen


 

1. Zustandekommen des Vertrages
Mit dem Absenden Ihrer Bestellung via Internet oder durch andere Medien kommt ein verbindlicher Vertrag zustande. Sie sind deshalb auch verpflichtet, die bestellte Ware zu bezahlen und unsere Lieferung entgegenzunehmen. Sie bestätigen mit Ihrer Bestellung ausdrücklich, dass Sie volljährig sind und sich über den Umfang der Bestellung im Klaren sind. Sollten in diesem Zusammenhang Fragen bestehen, stellen Sie uns diese vor Ihrer Bestellung. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir sind enorm darum bemüht, unseren Kunden einen Topservice zu bieten und alle Bestellungen möglichst sofort zu versenden. Dazu reservieren und verpacken wir gleich nach Bestellungseingang sämtliche Artikel oder bestellen sie beim Hersteller nach. Von unseren Kunden erwarten wir lediglich, dass diese den Betrag für die bestellte Ware auch überweisen bzw. bezahlen. Bestellungen können daher nicht nachträglich storniert werden, dies gilt auch bei Vorauskasse Bestellungen.
Bei Minderjährigen muss die Bestellung durch den gesetzlichen Vertreter erfolgen. Sollte die Bestellung eines minderjährigen Kunden nachträglich durch den gesetzlichen Vertreter nicht bewilligt werden, behalten wir uns vor, unsere Umtriebe in Form einer Schadenersatzforderung geltend zu machen. Bitte spielen Sie mit uns keine Spiele (Juxbestellungen usw.). Wir sind ein seriöses Geschäft und erwarten dieselbe ernsthafte Haltung auch von unseren Kunden.
Wir behalten uns vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Seitens des Kunden besteht keinerlei Recht, aufgrund einer solchen Ablehnung irgendwelche Forderungen gegenüber uns geltend zu machen. Die Ablehnung einer Bestellung wird dem Kunden mitgeteilt. Allfällig bereits bezahlte Gelder werden in diesem Fall ohne jeden Abzug zurückerstattet.

2. Preise
Unsere Preise verstehen sich ohne Mwst, da wir selber von der Mwst momentan noch befreit sind.   Allfällige Kosten einer Verzollung gehen auch bei uns stets zu Lasten des Empfängers (ausgenommen Schweiz und Liechtenstein). Es gelten immer die zum Zeitpunkt der Bestellung aktuellen Preise, welche für beide Parteien verbindlich sind und nachträglich nicht mehr abgeändert werden können.

3. Vertragsabwicklung
Wir liefern generell nur gegen Vorauskasse, Überweisung oder Bezahlung auf unser Postcheck Konto oder per PayPal Konto. Die Einzelheiten zu den Zahlungsarten können Sie unter Ziffer 9 dieser Geschäftsbedingungen nachlesen.
Soweit die Ware zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung an Lager ist, liefern wir diese unmittelbar nach Eingang Ihrer Zahlung. Allfällig angegebene Lieferfristen für Artikel, welche von uns nachbestellt sind verstehen sich als Richtwerte und können durch uns nicht garantiert werden, da wir darauf keinen Einfluss haben. Andere Artikel bestellen wir gerne für Sie und senden Ihnen diese so rasch als möglich zu.

4. Versandrisiko
Das Risiko des Untergangs der bestellten Ware geht auf den Kunden über, sobald wir die Ware zum Versand aufgegeben haben. Soweit die Auslieferung über unseren Kurier TNT International erfolgt, ist die Ware gegen dieses Risiko versichert. Bei Aufgabe an die Post ist die Ware grundsätzlich nicht versichert. Eine Transportversicherung kann jedoch auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden abgeschlossen werden. Nehmen Sie in diesem Fall bitte unmittelbar nach Absenden der Bestellung mit uns Kontakt auf. Die Kosten der Versicherung gehen zu Lasten des Kunden.

5. Mangelhafte Ware
Mit unserer Qualitätskontrolle geben wir uns die grösste Mühe, Ihnen nur einwandfreie Ware zu liefern. Sollte Ihnen trotzdem ein schadhafter Artikel zugesandt werden, werden wir Ihnen diesen gerne ersetzen. Bitte setzen Sie sich innert 7 Tagen seit Zusendung des Artikels mit uns in Verbindung und senden Sie uns innert derselben Frist den schadhaften Artikel per Post wieder zu. Wir werden Ihnen so rasch als möglich einwandfreie Ware nachliefern. Die Ihnen entstehenden Portokosten ersetzen wir Ihnen selbstverständlich.
Pakete mit Rücksendungen aus dem Ausland bitte gut leserlich mit "Umtausch" deklarieren.
Sollte eine Nachlieferung nicht innerhalb von 6 Wochen möglich sein, erstatten wir Ihnen auf Ihren Wunsch den Kaufpreis zurück. Sie haben in diesem Fall auch die Möglichkeit, sich den Kaufpreis für eine spätere Bestellung gutschreiben zu lassen.
Weitergehende Ansprüche aus der Lieferung mangelhafter Artikel bestehen ausdrücklich keine. Für Beschädigungen aufgrund von Transportschäden können wir keine Haftung übernehmen.

6. Umtausch
Manchmal passt es einfach nicht… In diesem Fall können Sie unpassende Waren bei uns für künftige Bestellungen gutschreiben lassen. Sie erhalten dabei einen Gutschein Code, den Sie online einlösen können.
Auf Wunsch schicken wir Ihnen gerne noch zusätzlich gratis einen schriftlichen Gutschein per Post zu, welchen Sie auch zum Einlösen bei uns im Ladenlokal benutzen können.
Gehen Sie beim Umtausch bitte wie folgt vor:
Bei internationalen Rücksendungen benachrichtigen Sie uns bitte vorab per E-Mail auf anfrage@dessouzauber.ch
Schicken Sie uns bitte nach unserer Antwort die Artikel wie folgt zurück:
Im Originalzustand (also ungebraucht) mit unversehrter Originalverpackung
Vollständig frankiert (nicht unfrei)
Innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung - nach Ablauf dieser Frist erlischt das Recht auf Umtausch
Rücksendungspakete aus dem Ausland bitte gut leserlich auf der Aussenseite mit "Umtausch" deklarieren.
Lieferschein oder Kopie davon dem Paket beilegen. Allfällige Umtauschgründe oder Wunsch nach "Gutschein auf Papier" bitte darauf notieren.
Nachdem die Artikel bei uns eingetroffen sind, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit einem Gutschein Code. Diesen elektronischen Gutschein können Sie beim Aufgeben Ihrer nächsten Bestellung innerhalb von einem Jahre seit Ausstellung einlösen.
Wir bitten unsere Kunden um Verständnis, dass ein Umtausch nur gegen Gutschrift mit oder ohne schriftlichen Gutschein erfolgen kann. Unsere Gutscheine können sowohl online als auch direkt bei  unseren Boutiquen vor Ort eingelöst werden. Bevor Sie eine Ersatzbestellung aufgeben, warten Sie bitte ab, bis Sie von uns den Gutschein, bzw. den Gutschein Code erhalten haben.
Die Versandkosten für einen Umtausch, sowie allfällige Kosten für die Verzollung einer Rücksendung werden dem Kunden verrechnet.

7. Geringfügige Modellabweichungen
Es kommt vor, dass unsere Lieferanten das Design einzelner Artikel leicht verändern. Für solche Modifikationen können wir keine Haftung übernehmen, da wir darauf keinen Einfluss haben. Ihnen steht jedoch das Recht zu, solche Artikel umzutauschen (vgl. Ziffer 4 dieser Bestimmungen).

8. Unmöglichkeit der Lieferung
Sollte aufgrund von Lieferschwierigkeiten unserer Hersteller ein Artikel nicht innerhalb von 6 Wochen durch uns an den Kunden versandt werden können, erstatten wir Ihnen auf Ihren Wunsch den Kaufpreis zurück. Sie haben in diesem Fall auch die Möglichkeit, sich den Kaufpreis für eine spätere Bestellung gutschreiben zu lassen oder Ihre Bestellung zu ändern. Eine solche Unmöglichkeit der Lieferung teilen wir Ihnen mit.

9. Bezahlung
Geben Sie bitte bei manuellen Postüberweisungen (ohne Einzahlungsschein-Referenznummer) immer Acht, dass Sie entweder die Bestellnummer oder die Auftragsnummer Ihrer Bestellung vermerken. Ansonsten könnte es vorkommen, dass wir die Zahlung nicht zuordnen können, wofür wir keine Verantwortung übernehmen.
Per PayPal ebenfalls immer den vollständigen Namen und die Rechnungsnummer angeben.

10. Versandkosten
Wir verrechnen Ihnen pauschale Versandkosten, unabhängig vom Gewicht oder Grösse Ihrer Bestellung. Umfasst eine Bestellung mehrere Pakete, so bezahlen Sie die Pauschale nur einmal. In dieser Pauschale sind die Kosten für Porto, Handling und eine sachgemässe Verpackung eingeschlossen.
Wir verrechnen Ihnen folgende Kosten:
Bei Lieferungen innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein:
Post Priority: SFr. 6.90 (Zustellung in der Regel innerhalb von 1 Werktag mit online Tracking)
Post Express: SFr. 18.90 (Zustellung am Folgetag bis 9 Uhr an Werktagen, sowie auch samstags)
Auf Wunsch des Kunden kann eine Versicherung abgeschlossen werden. Deren Kosten geht voll zu Lasten des Kunden.

Bei internationalen Lieferungen:
TNT International: Euro 19.90 pauschal (Zustellung europaweit innerhalb von 1 bis 2 Werktagen, interkontinental innerhalb von 3 Werktagen) (19.90 Euro entsprechen momentan ungefähr 23.30 USD / 17.25 GBP - die Kurse werden stets angepasst.)
TNT ist ein weltweiter Express Service, bei welchem Sie stets eine Tracking Nummer (Sendungsnummer) erhalten, mit welcher Sie jederzeit den aktuellen Stand des Paketes online nach verfolgen können. Ausserdem sind TNT Sendungen versichert und bieten den höchsten Standard an Zuverlässigkeit, welcher bei internationalem Versand möglich ist.
Lieferverspätungen:
Verspätungen beim Versand sind selten der Fall, können jedoch überall wo Menschen arbeiten vorkommen. Dafür können wir keine Verantwortung übernehmen, da dies ausserhalb unserer Macht und unseres Einflusses liegt. Wir übernehmen jedoch die volle Verantwortung, um Sendungen immer so rasch als möglich den Lieferservices (Post und TNT International) übergeben zu können.

11. Datenschutz
Wir garantieren Ihnen, dass sämtliche Kundendaten strikte vertraulich behandelt werden. Wir geben solche Daten prinzipiell nicht an Dritte weiter.

12. Inkassoaufwand
Mit der Aufgabe Ihrer Bestellung entsteht ein Kaufvertrag zwischen den Parteien. Derart entstandene Kaufpreisforderungen werden durch Dessouzauber konsequent eingefordert. Der Käufer nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass nach Einleitung eines Betreibungsverfahrens eine Kostenpauschale von SFr. 150.00 / Euro rund 98.00 / USD rund 115.00 / GBP rund 85.00 zusätzlich zu den entstehenden Rechtsverfolgungskosten (Betreibungs- und Prozesskosten) geschuldet ist.

13. Anwendbares Recht
Jeder mit uns abgeschlossene Vertrag untersteht in allen Teilen dem Schweizerischen Recht. Der Kunde akzeptiert diese Regelung ausdrücklich als Teil des Vertrages zwischen den Parteien.

14. Bei Rechtsstreitigkeiten
Für alle Rechtsstreitigkeiten aus Verträgen zwischen uns und unseren Kunden gelten die Gerichte der Stadt Zürich als zuständig. Der Kunde akzeptiert diese Regelung ausdrücklich als Teil des Vertrages zwischen den Parteien.

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